구매처가 없어졌을 경우에는 본사로 제품을 직접 택배접수 해주시면 됩니다.
 

택배 접수시 아래 주의사항을 꼭 읽어 주시기 바랍니다.

( ※ 직접 탈거가 가능한 제품에 한하여 본사접수가 가능 하십니다.

탈거가 어려우실 경우 대리점에 방문하여 A/S 처리를 진행 하시기 바랍니다.

대리점 안내를 원하신다면 1577-8091로 연락주시기 바랍니다.)

<택배접수시 주소안내>

* 받는곳 : (주)엠비즈원
* 주소 : 경기도 안양시 동안구 시민대로 167(비산동) 안양벤처텔 1208호
* 대표전화 : 1577-8091

< 택배접수시 주의사항>

1) 고장증상, 연락처, 주소 메모하셔서 꼭!동봉해주시기바랍니다.

2) 수리기간은 3일~10일입니다.(택배기간포함) 

3) 제품 수리진행 시 메모리카드 데이터는 삭제됩니다.
   (데이터 보존이 필요하신 경우 미리 백업 후, 제품을 발송 하여주시기 바랍니다.) 

4) 케이블, 젠더, SD카드, 소모품 등의 경우 A/S적용 대상에서 제외됩니다.  

5) 운송 중 파손되지 않게 포장해주시기 바랍니다. 운송중 파손시 본사에서는 책임을 지지 않습니다.

A/S는 처리 기간은

제품 구입일로부터 1년 이내일 경우, 무상처리로 진행 되십니다. (단, 제품 파손 등 고객과실 제외) 

제품 구입일로 1년이 지났을 경우, 유상처리로 변환이 되십니다.

(소모품은 구입일로 6개월까지 무상처리 되십니다.)

- 제품 구매일을 모를 경우, 확인 방법

  1) 온라인 구매자일 경우 : 구매하였던 사이트에서 구매일자를 확인하여 주시기 바랍니다.

  2) 대리점 구매자일 경우 : 장착하였던 대리점에 연락하여 구매일자를 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 구매처가 폐업하여 구매일자가 확인이 어려운 경우에는,

    제품에 부착되어 있는 시리얼번호에서 생산일자로 확인하여 A/S 유무상 처리 진행을 도와드리고 있습니다.

구매처 혹은 장착받으셨던 대리점에 연락하시어 일정 협의 후 방문하여 A/S 처리 받으시면 됩니다. 

* 온라인 구매자일 경우 본사 1577-8091로 연락 주시기 바랍니다. 

운행중에 블랙박스 화면이 꺼질경우, LCD 보호기능 설정이 되어있거나

장기간 운행시 고온시에 LCD보호기능으로 전환이 되어 꺼짐현상이 발생할 수 있습니다.

* 3500 / 4300 / 3500 PRO / 4000 :

      * 화면보호기 기능을 OFF 시키고 싶을 경우

      메뉴 클릭 -> 기기설정 클릭 -> 화면클릭 ->

      화면보호기 ON/OFF 기능을 터치하여 OFF로 선택 -> 자동 LCD OFF 기능에서 항상켜짐으로 변경

   ※ 블랙박스 화면보호기를 OFF를 하여 실시간화면이 계속 띄워질 경우,

      발열로 인하여 LCD가 손상될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

* 3500 블랙 / 3500 럭셔리 :

   고온에 차량을 오래 세워둘 경우 "LCD 보호기능"으로 전환되어 자동으로 블랙박스 LCD가 꺼지게 됩니다.   

   고온인 상태에서 꺼진 LCD 화면을 터치하면  "고온상태라 LCD가 종료되었습니다" 라는 안내음성이 나옵니다.    

   ( * LCD가 꺼져도 녹화는 정상작동 됩니다.)                  

   이 경우, 차량시동을 켜고 에어컨을 작동시켜서 실내가 시원해지면  LCD 보호기능이 해제되어

   화면이 자동으로 다시 켜지게 됩니다.   

설정을 통해 전방/후방 전환해 가면서 영상을 재생하셔야 합니다. 

*후방영상 재생하는 방법

 영상을 재생시킨 상태에서 화면에다 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 -> 영상 클릭->

 영상선택 클릭->Video 1 클릭 (Video 0 : 전방영상 / Video 1: 외부카메라 영상)

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전방/후방 동시에 확인하고 싶으실 경우 창을 두개 열어서 확인하시거나,

엠비즈원 전용 뷰어프로그램으로 이용하셔서 확인하셔야 합니다.

일반플레이어에서 재생하실 경우에는 전방화면만 나오는건 정상입니다.

외부카메라 영상을 확인하고 싶으신 경우에는,

엠비즈원 전용뷰어프로그램을 이용하시거나 또는 다음팟플레이어 이용을 권장해드립니다.

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전용 뷰어 프로그램 실행 후 오류창이 뜬다면, 해당 PC 자체의 오류에 의한 

문제이므로 다른 PC에서 사용하시기 바랍니다.

경우1 ) 일반플레이어가 아닌 전용 뷰어 프로그램을 사용했는지 확인 부탁드립니다. (다음팟플레이어에서도 확인가능)

           뷰어 프로그램은 엠비즈원 홈페이지에서 기술지원및 설치사진-> 자료실에서 다운받으시기 바랍니다. 

경우2 ) 모델에 맞는 뷰어 프로그램 사용한 것이 맞다면, 파일 불러오기를 실행했는지 확인 부탁드립니다.

          불러오기를 하지 않으셨다면 홈페이지에서 기술지원및 설치사진->설치가이드에서 확인하시기 바랍니다.

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전용 뷰어 프로그램 실행 후 오류 창이 뜬다면 다음 팟 플레이어 로 재생하여서 영상 확인을 하시거나,

해당 PC 자체의 오류에 의한문제이므로 다른 PC에서 사용해보시기 바랍니다.

외부카메라는 IR센서가 적용되어 있습니다.

야간에 외부카메라에 있는 IR센서를 손으로 가리고, 상단 IR LED가 빨갛게 점등하는지 확인부탁드립니다.

빨갛게 점등한다면 정상제품이며 카메라 자체에서 적은 양이라도 빛을 인식할 경우 IR작동하지 않습니다.

따라서 해당 문제는 기기 특성이며 제품의 문제가 아닙니다.

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IR센서를 손으로 가려도 LED 점등하지 않는다면 IR문제일 수 있으므로
 

대리점(장착 점)을  방문하여 점검 후 AS 진행 바랍니다.

블랙박스 본체에는 IR센서가 없기 때문에 빛이 적어서 영상이 어둡게 보이는건 정상입니다.

경우1) 쿼트로 제품에서 스마트폰 연동을 정상적으로 완료했는지 확인바랍니다.

          확인하지 않으셨다면 퀵매뉴얼을 참고하여 연결 하시기 바랍니다.
 

경우2) 정상적으로 연결하였지만 영상이 안나오실경우, 차량 근처에서 스마트폰으로

         영상확인 했는지 확인 부탁드립니다. (와이파이로 연동되는 것이므로, 차량과 5M 내외에서 확인해야 합니다. )

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위의 사항대로 진행하시기 어려우시거나 안되실 경우 본사에 전화 혹은 

대리점(장착 점) 방문하여 안내받으시기 바랍니다.

외장 GPS를 사용 중이시라면 잭이 정확히 꼽혀 있는지 확인 바랍니다.

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외장 GPS 사용 중이고, 확인사항대로 진행했으나 작동하지 않을 경우 

본체 점검을 위해 거래처 또는 본사에 AS 안내를 받으시기 바랍니다.

케이블의 유격으로 인해 일시적인 작동 오류일 가능성이 있습니다.

카메라 케이블, 전원잭이 제대로 들어가있는지 확인하시고

확인하셨는데도 작동이 되지 않으실 경우 케이블을 재 장착후 다시 전원을 켜보시기바랍니다. 

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안되실 경우, 전원 케이블 혹은 차량 내 전압 출렁임, 본체의 문제 등 원인파악을 위해
  

장착 점에서 점검 후 AS진행 하시기 바랍니다.

영상재생 목록은 있지만 원하는 영상이 없을경우,

사고/확인이 필요한 시점 이후로 SD카드를 삽입한 채로 계속 운행을 하셨으면 해당 영상이 삭제됐을 가능성 있습니다.

사고가 났을 경우, 블랙박스내에서 영상이 남아있는지 바로 확인 부탁드립니다.

*블랙박스내에서 영상목록 확인방법

  메뉴-> 재생에서 확인

블랙박스에서 영상확인이 되면 바로 블랙박스 전원을 끄시고 SD카드를 빼셔서 PC에서 영상추출하시기바랍니다.

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* 사고가 난 이후에 계속 운행을 하셔야 될 경우에는

   자동적으로 포맷이 되는 블랙박스이기 때문에 SD카드를 빼고 운행을 하셔야 합니다.

블랙박스에서 영상이 보이지 않거나, SD카드를 PC에서 확인했지만 영상목록이 뜨지않을 경우,

SD카드가 오류가 났거나 혹은 수명이 다해서 영상이 저장되지 않은 경우가 발생할 수 있습니다.

이럴경우 영상복구는 힘드시며, SD카드를 새로 교체하셔야 합니다.

(* SD카드를 스마트폰이나 다른 블랙박스에 장착하여 사용했을 경우에도 파일자체가 손상되어

   확인되지 않을 수 있습니다.)

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*제품별 SD카드 오류확인방법

    ① 럭셔리, 블랙, 3500PRO, 4000 : 엠비즈원 홈페이지의 자료실에서 전용 포맷프로그램을 이용하여 포맷합니다.  

블랙박스 전원은 들어오지만 화면이 이상한색으로 나오게 될 경우에는

본체의 문제이므로 장착대리점에서 점검 후 AS 진행바랍니다.

위에 사항대로 진행하였지만 카메라가 안나올 경우에는

블랙박스 본체 불량, 카메라 자체 불량, 케이블 불량 등 다양하므로 

장착대리점에서 점검 후 AS 진행하시기 바랍니다.

경우1)  메뉴 -> 기기설정-> 시간에서 시간을 재설정하고 본체전원을 껐다가 다시켜서 정상작동 되는지 

           확인하시기 바랍니다.
 

경우2)  위에 설명대로 하였지만 안될경우,  

           SD카드 오류로 인한 가능성이 있으므로 PC에서 SD카드 포맷을 진행한 다음,   
     

           메뉴 -> 기기설정-> 시간에서 시간을 재설정하고 본체전원을 껐다가 다시켜서 정상작동 되는지 

           확인하시기 바랍니다.

   * 제품별 SD카드 포맷하는 방법

    

    ① 럭셔리, 블랙, 3500PRO, 4000 : 엠비즈원 홈페이지의 자료실에서 전용 포맷프로그램을 이용하여 포맷합니다.  

3. 화면을 터치해서 재생화면 녹화파일이 나오는지 확인하시기 바랍니다.

4. 전원잭이 본체에 제대로 연결되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

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   위 사항대로 확인하고, 다시 전원이 들어온다면 LCD 화면보호기 설정이 되어있는 것이므로 정상입니다.

   * 화면보호기 기능을 OFF 시키고 싶을 경우

      메뉴 클릭 -> 기기설정 클릭 -> 화면클릭 ->

      화면보호기 ON/OFF 기능을 터치하여 OFF로 선택 -> 자동 LCD OFF 기능에서 항상켜짐으로 변경

   ※ 블랙박스 화면보호기를 OFF를 하여 실시간화면이 계속 띄워질 경우,

      발열로 인하여 LCD가 손상될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

   위 사항대로 확인하였지만 화면이 들어오지 않는다면,

  본체의 문제이므로 장착 점에서 점검 후, AS 진행하시기 바랍니다. 

사고 후에도 계속 운행을 하게 될 경우, 새로운 녹화영상이 저장되어 사고 시 영상이 지워질 가능성이 있습니다. 따라서 사고 발생 시에는 반드시 블랙박스 본체의 전원을 끄고, 메모리카드를 빼두시기 바랍니다.

- 3500, 3500포맷프리, 3500골드, 4300 제품은 32G까지만 사용이 가능합니다. (MLC TYPE / Class 10 규격의메모리카드에 한함)

- 3500PRO, 4000 제품은 64G까지 사용이 가능합니다. (MLC TYPE / Class 10 규격의 메모리카드에 한함)

전용 뷰어 프로그램을 이용하여 추출이 가능하며, 추출방법은 엠비즈원 홈페이지 설치가이드에서 구매하신 제품에 해당하는 사용방법을 참고하시기 바랍니다.

<설치가이드 링크>  

① 3500, 3500포맷프리, 3500골드

전용 뷰어 프로그램을 사용하지 않을 경우 정상적인 전/후방 화면 확인이 불가능합니다. 다음 팟플레이어를 이용하시면 전방/후방 전환하여 재생 가능합니다.  확인 방법은 엠비즈원 홈페이지 설치가이드에서 제품에 맞는 사용방법을 참고하시기 바랍니다. 

 <설치가이드 링크>

① 3500, 3500포맷프리, 3500골드, 4300

3500, 3500포맷프리, 3500골드, 4300 제품의 경우 제품 특성상 확인되는 용량이 100M이 표기되며, 100M를 제외한 보이지 않는 나머지 공간에 녹화영상이 저장됩니다. 따라서 이를 확인하기 위해서는 전용 뷰어 프로그램을 사용해야 하며, 엠비즈원 홈페이지 자료실에서 현재 사용 중이신 모델명에 맞는 뷰어 프로그램을 다운로드 후 설치하여 사용하시기 바랍니다.  

본사의 제품은 포맷프리 제품이지만 보다 안정적인 사용과 메모리카드의 관리를 위해서 수동으로 포맷하여 사용하시는 것을 권장합니다. 정기적으로 (2주 단위 권장) 블랙박스 본체에서 포맷하거나 또는 PC에서 포맷하여 사용하시는 것을 권장합니다.

블랙박스의 경우 차량 운행시 메모리카드에 읽고 쓰기가 반복되는 만큼 일반적인 업무용과는 달리 수명이 짧은 편입니다. 일반적으로 사용 가능한 수명이 있으므로 (‘엠비즈원 정품 메모리카드’의 경우 구매 후  

6개월간 무상 AS 보증) 장기간 사용시에는 새로운 데이터를 저장하지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우는

새로운 메모리 카드를 구매하여 사용하시기 바랍니다. 

불가능합니다. 스마트폰에 메모리카드를 넣어서 녹화영상을 확인할 경우 스마트폰 자체 시스템 파일이 설치되어 메모리카드에 문제가 발생할 수도 있습니다. 녹화 영상을 확인하실 경우, 반드시 블랙박스에서 확인하시거나 PC에서 전용 뷰어 프로그램을 사용하여 확인하시기 바랍니다.

1) 일시적인 메모리카드 내부 파일 오류로 메모리카드 포맷 후 정상작동 되는 경우가 많습니다. 

    

    메모리카드를 PC에 연결하여 포맷하신 후 다시 제품에 넣어 작동시켜 보시기 바랍니다.

    ① 럭셔리, 블랙, 3500PRO, 4000 : 엠비즈원 홈페이지의 자료실에서 전용 포맷프로그램을 이용하여 포맷합니다.  

- 메모리카드를 구매하시거나 교체하실 경우, ‘엠비즈원 정품 메모리카드’를 구입하여 사용하시는 것을   

  권장해 드립니다. 타사의 제품은 신뢰성 및 호환성 테스트가 되어 있지 않으므로 정상적으로 작동하지   

  않을 수도 있습니다. 

- 메모리카드 구매 시 MLC TYPE / Class 10 두 가지 규격이 모두 충족되는 메모리카드를 사용해야 합니다. 

- ‘엠비즈원 정품 메모리카드’의 경우 구입 후 6개월간 무상 AS가능합니다.